1. Как забронировать экскурсию/тур на сайте?

​На нашем сайте www.ft-tour.ru выберите даты Вашего пребывания в Воронеже и система сама предложит Вам экскурсии на этот период. А также будет указана вся информация, касающаяся той или иной экскурсии, а также места оплаты.

  1. Когда я получу подтверждение резервации мест на выбранные экскурсии?

Немедленно после резервации, Вы получите автоматическое подтверждение в котором будет номер бронирования, сумма к оплате, и календарь экскурсий (экскурсионный ваучер), который Вы можете распечатать.

  1. Как я могу отменить бронирование?

Заказанную экскурсию можно отменить за 24 часа до начала экскурсии бесплатно. Если Ваши планы изменились, то вы можете уведомить нас по e-mail и мы аннулируем заказ, в случае аннуляции не менее, чем за 24 часа до времени начала тура. Если отмена сделана позже, произведенные за экскурсию платежи не возвращаются

  1. Как я могу внести изменения в мое бронирование?

​Вы можете сделать это двумя способами. Сделайте новое бронирование, а в примечании, напишите об отмене Вашего бронирования, указав его номер. Напишите, нам письмо какие изменения Вы хотите сделать, и мы внесем изменения в Ваше бронирование вручную и вышлем подтверждение на указанный эл. адрес.

  1. Можно ли оплатить экскурсию при посадке в автобус?

К сожалению, зарезервировать места и оплатить экскурсию при посадке в автобус не всегда возможно. Это связано с тем, что в зависимости от общего количества зарезервированных мест на каждую экскурсию едет определенный автобус (например, на 19, 30 или 40 посадочных мест). В случаях при бронировании экскурсии менее чем за 24 часа, но только после согласования способа оплаты и письменного подтверждения от нашего менеджера о наличии свободных мест, мы предоставляем возможность оплаты экскурсии при посадке в автобус нашему курьеру.

  1. Оплата бронирования банковской картой.

Для вашего удобства мы подготовили вариант оплаты наших экскурсий и услуг с помощью банковской карты через Интернет. Выбранные вами услуги и отложенные в корзину, вы можете оплатить банковской картой (не выходя из дома) После оплаты, Вы можете сразу прийти к месту начала экскурсии с ваучером, который будет выслан вам автоматически на электронную почту с подробными инструкциями и указанием места начала экскурсии. Без дополнительных визитов к нам в офис. К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron, все виды MasterCard и МИР.

  1. Насколько безопасно оплачивать бронирование банковской картой?

Это безопасно. Вы можете ознакомиться с Политикой хранения и обработки персональных данных.

  1. Остается ли у вас номер моей банковской карты?

Нет! Мы, как продавец не имеем данных о Вашей карте. После подтверждения заказа и выборе способа оплаты банковской картой менеджер нашего сервиса вышлет Вам на электронную почту письмо — счет. Перейдя по ссылке для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

  1. Взимается ли какая-то оплата с банковской карты?

​Нет. С вашего расчетного счета/кредитной карты списывается подтвержденная Вами при оплате сумма.

  1. Подскажите, пожалуйста, если экскурсия/тур забронирован, а группа не набирается, как вы действуете в таких случаях? Сколько человек должно быть в группе, чтобы состоялась экскурсия?

​У нас таких ситуаций не бывает. Все экскурсии проводятся строго по расписанию, которое Вы видите на нашем сайте, не зависимо от количества человек в группе, экскурсии не отменяются и не переносятся. Даже если в группе будет 1 человек, экскурсия будет проведена!

Группа компаний «Федерация туризма» приглашает Вас на увлекательные весенне-летние однодневные экскурсии  и многодневные экскурсионные туры от 2 дней (туры выходного дня) до 5 дней на автобусе по Воронежу, Воронежской области и Центральному Черноземью.

Закажите экскурсионный тур от ГК Федерация туризма прямо сейчас! Форма онлайн-бронирования доступна круглосуточно!​